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ag8国际亚游重庆主城公厕服务细节调查:有些设

时间:2021-09-26 17:53

  ▲首个五星级公厕——璧山县南河公园公厕成为一处靓丽风景。记者 张锦辉 摄

  ▲2月25日,在人民广场公共卫生间,洗脸池旁的卷纸盒和洗手液盒均空空如也。

  ▲2月25日,解放碑公交车站旁的公共卫生间,一间厕所内灯具损坏,通风口没有排气扇,恶臭难闻。

  ▲2月25日,在朝天门广场的公共卫生间,一间厕所门的固定装置是几根细绳。

  ▲2月25日,在曾家岩轻轨站隧道内的公共厕所,一位市民拧开水龙头却不见水出来。该厕所的三个水头都是坏的。特约摄影 苏思

  22件民生实事如火如荼开展,一座又一座新公厕在市民身边落成。近日市政部门传来消息,3月份主城将有一大批事业单位厕所对外开放,满足大家如厕需要。

  公厕数量上去了,服务跟得上吗,哪些地方还需要改进?近日,本报记者兵分多路,充当“公厕大使”,对车站、广场、公园、商圈、博物馆等处的厕所进行了初步调查。

  2月21日上午11点,龙头寺重庆火车北站候车广场上,一组5个蹲位的流动公厕正在运营。

  离公厕还有两三米,一股刺鼻的尿臊味扑鼻而来。走近发现,5个蹲位中有个上了锁,其他4个蹲位男女都可使用。虽然每个蹲位顶部都有排风扇,有的还插着电源,但都处于“停摆”状态。

  内部也不太干净,没有水冲,洗手池也没有水。看护厕所的老大爷平常用自己的生活剩水冲洗坑道。

  为什么公厕没有水,排风扇不工作?老大爷说,坏了,反映了多次,还是没有人修。

  曾家岩轻轨站公共卫生间也有同样问题。21日上午,记者走进该厕所,里面灯光昏暗,头顶悬着的8盏节能灯,只有一盏亮着,还有一盏正发出暗淡的红光,眼看就要熄灭。

  男厕所有5个蹲位,每个蹲位相互隔断,但记者发现由于门栓损坏,有4个蹲位间无法关闭,其中一个蹲位间水箱已不能使用,便槽里残留着粪便,散发出臭气。而且每个蹲位间都没设挂钩,随身携带的挎包不知该放何处。

  厕所外是洗手槽,虽然有3个水龙头,看上去完好无损,但没有一个能出水。记者在一角发现了水槽,低头去拧水龙头,突觉颈窝一凉,抬头一看,一把笤帚悬在上空,正往下滴水。

  但让人尴尬的是,这里的公厕隔断是用白色瓷砖砌成,没有隔板门。从门外走到最里面,路过5个蹲位,不到十秒钟,市民如厕“风景”尽收眼底。尤其是有人站在蹲位前等候排队,眼睛都不知道往哪里瞅。

  新修的人民公园公厕,虽然淘汰了原先舀水冲水方式,更新成踩踏式,但内部设计也不太雅观——每个蹲位的隔板门只能挡住半身,难免“走光”。

  再加上公厕修在坎下,部分游客不愿意多走一两分钟的路程,选择在草丛中就近“入厕”,影响了公园环境。

  一些男厕小便池正对厕所大门,而大门时而敞开一大截。路过厕所的市民,从外面扭头就能看见男厕所里的“景色”。

  另外,上厕所没纸也是让人尴尬的事情。在记者采访中,有4成公厕没有手纸箱,有4成有手纸箱,但是空的。

  如人民广场西面的公共卫生间,有管理员卖1元1包的手纸。而日月光3楼的公共厕所,没有贩卖人员,记者如厕是在附近一家面包店厚着脸皮要到了一叠手纸。

  男士陪女士逛江北世纪新都,可要做多走路、少喝水的准备——该商场1楼没有厕所,2—4楼为女厕,5楼以上才有男厕。

  如果你要找公厕,最好询问商场工作人员。虽然世纪新都每隔十多米设有指示牌,但指示牌之间或有两三个岔道,一不留心就会走错。记者2月24日在二楼找女厕花了十多分钟时间,公厕入口位于一国际品牌专柜的墙壁中间,与周围装饰浑然一体,很难找到。

  在日月光二楼,记者找公厕花的时间更长——该楼母婴品牌专柜的附近,悬挂公厕往左走的标志,顺着指引前行,在没有看到其他标志的情况下,记者却径直走出商场。明显,这里缺少了向右的指引。

  重庆江北国际机场。厕所既有马桶式,也有蹲便式,自动感应冲水,温水供应洗手,洗手液、纸巾等一应俱全。

  给记者留下最深印象的是公厕保洁阿姨。记者在厕所打探时,她一直在门口站着,看到有人洗手溅了水出来,立即上前处理。

  三峡博物馆厕所里不仅配有手纸,每个蹲位间都设有挂钩,方便游客挂包和衣物。洗完手,还可以用烘手机烘干。

  龙湖moco家具馆公厕,女厕有6个蹲位,每个蹲位不仅有挂钩,还有可爱的“手机小窝”——如厕市民放手机的位置。

  菜园坝一流动公厕不仅24小时免费开放,还有放音乐、报警等功能,深受大家好评。

  在蹲位间配个挂钩,让如厕的人挂挂包或衣物,这不算什么难事,却让人觉着方便实在;进厕所有手纸、出厕所洗手后有擦手纸或可烘干,会倍感温馨;有了“手机小窝”,如厕市民就不必担心手机掉进厕所里,还会让人觉得十分体贴,这是记者充当“公厕大使”时的一种美好感觉。

  然而,这种方便实在、温馨体贴的感觉在访问时却屡遭破坏:有的厕所没设挂钩,有的没有手纸,有的没水洗手,还有的灯光昏暗、门栓损坏、水箱不能使用。究其原因,就是服务意识不到位,管理细节不到位。比如挂钩,如果没有考虑,就是服务意识的问题,如果损坏了没及时补上,就是管理细节不到位。

  遍布街头、广场、商圈、公园和车站码头的公共厕所就像一个个具体的符号,构成一道独特的风景线,成为一座城市的窗口和脸面。所以,公厕体现的是城市的文明,小小的细节,凸显的是文明的深度和内涵。在一大批事业单位公厕即将开放,步入为大众服务的行列时,我们更要做好这方面的细节服务,完善设施设备,提高管理水平,让厕所变得温馨起来,充满文化气息,因为这体现的是我们这座城市的文明程度。

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